Pravidlá pre vrátenie platby

V SyncVape sa snažíme našim zákazníkom poskytovať vysokokvalitné jednorazové vapy od špičkových značiek ako Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box a mnoho ďalších. Chápeme, že niekedy nákupy nemusia spĺňať očakávania, a snažíme sa všetky obavy riešiť rýchlo a spravodlivo.

 

 

Zákazníci majú 7-dňovú lehotu na vrátenie od dátumu prijatia na začatie vrátenia vhodných položiek.

 

 

Ak chcete získať nárok na vrátenie, produkty musia spĺňať nasledujúce kritériá:

 

- Tovar musí byť v pôvodnom stave a nepoužitý.

– Všetky obaly vrátane štítkov a pečiatok musia byť neporušené.

– Vyžaduje sa doklad o kúpe alebo účtenka.

 

Upozorňujeme, že z hygienických dôvodov nemôžeme akceptovať vrátenie otvorených alebo použitých výrobkov na jednorazové použitie, pokiaľ nie sú chybné.

 

 

Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Po schválení vám poskytneme spätný prepravný štítok a podrobné pokyny, ako poslať balík späť. Neoprávnené vrátenia nebudú akceptované.

 

 

Odporúčame skontrolovať objednávku po jej prijatí. Ak dostanete položku, ktorá je chybná alebo nesprávna, okamžite nás o tom informujte, aby sme mohli problém rýchlo vyriešiť. Pre naše záznamy môžeme požadovať fotografický dôkaz chyby alebo poškodenia.

 

 

 

– Otvorené jednorazové výpary (z hygienických dôvodov).

– Výrobky, ktoré boli použité alebo s nimi bolo manipulované.

– Položky označené ako dopredaj alebo výpredaj.

 

Ak máte otázky o tom, či je položka vhodná na vrátenie, obráťte sa na náš tím služieb zákazníkom, ktorý vám to vysvetlí.

 

 

Pri výmenách je najefektívnejšou metódou vrátenie pôvodnej položky. Po schválení vášho vrátenia môžete zadať novú objednávku požadovaného produktu.

 

 

Zákazníci v Európskej únii majú nárok na 14-dňovú lehotu na rozmyslenie, počas ktorej môžu zrušiť alebo vrátiť svoje objednávky bez udania dôvodu. Tovar musí byť nenosený, nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Vyžaduje sa doklad o kúpe.

 

 

Keď dostaneme vašu vrátenú položku a skontrolujeme ju, budeme vás informovať o stave vrátenia peňazí. V prípade schválenia budú refundácie spracované späť na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že vašou bankou alebo spoločnosťou, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, sa môže vzťahovať dodatočný čas spracovania. Ak po schválení uplynie viac ako 15 pracovných dní bez vrátenia peňazí, kontaktujte nás na adrese [email protected]

 

Ďakujeme, že ste si vybrali SyncVape. Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou!