Politique de remboursement

Chez SyncVape, nous nous efforçons de fournir à nos clients des vapes jetables de haute qualité de grandes marques telles que Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box et bien d'autres. Nous comprenons que parfois les achats peuvent ne pas répondre aux attentes, et nous nous efforçons de répondre à toute préoccupation rapidement et équitablement.

 

 

Les clients disposent d'une fenêtre de retour de 7 jours à compter de la date de réception pour lancer un retour pour les articles éligibles.

 

 

Pour bénéficier d'un retour, les produits doivent répondre aux critères suivants :

 

– L’article doit être dans son état d’origine et inutilisé.

– Tous les emballages, y compris les étiquettes et les sceaux, doivent être intacts.

– Une preuve d’achat ou un reçu est requis.

 

Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits de vape jetables ouverts ou utilisés, à moins qu'ils ne soient défectueux.

 

 

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à [email protected]. Après approbation, nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour et des instructions détaillées sur la façon de renvoyer le colis. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

 

 

Nous vous recommandons d'inspecter votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Nous pouvons exiger des preuves photographiques du défaut ou des dommages pour nos dossiers.

 

 

 

– Vapes jetables ouvertes (pour des raisons d’hygiène).

– Produits ayant été utilisés ou altérés.

– Articles marqués comme vente finale ou liquidation.

 

Si vous avez des questions quant à savoir si un article est éligible au retour, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir des éclaircissements.

 

 

Pour les échanges, la méthode la plus efficace consiste à retourner l’article original. Une fois votre retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

 

 

Les clients de l'Union européenne bénéficient d'un délai de réflexion de 14 jours pendant lequel ils peuvent annuler ou retourner leurs commandes sans fournir de motif. L'article doit être non porté, inutilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

 

 

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et l'aurons inspecté, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. S'ils sont approuvés, les remboursements seront traités selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un délai de traitement supplémentaire par votre banque ou société de carte de crédit peut s'appliquer. Si plus de 15 jours ouvrables s'écoulent après l'approbation sans recevoir votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]

 

Merci d'avoir choisi SyncVape. Votre satisfaction est notre priorité absolue !